№ 1. Письмо от ЛЖВС:

Министру Здравоохранения РФ,
Копии: Представителю ВОЗ в РФ, Президенту РФ , В Приемную президента РФ, Главврачу СПИД-центра, В Представительство UNAIDS в РФ, В Приемную Уполномоченного по правам человека в РФ, другая организация и.т.д.

О кризисной ситуации в обеспечении ВИЧ/СПИД медикаментами в городе название.

Высоко ценя действия Российского Правительства по увеличению бюджета на медикаменты по лечению ВИЧ – инфекции на 2006 год, обращаем Ваше внимание на ситуацию, сложившуюся в настоящее время в городе название.
Катастрофическая ситуация с обеспечением ВИЧ/СПИД медикаментами в городе название стала известна многим общественным организациям, защищающих права людей, живущих с ВИЧ/СПИДом. Нам стало известно о людях, живущих с ВИЧ, которым по состоянию здоровья были назначены антиретровирусные препараты и, которые не получают лечения из-за их отсутствия. Эти люди стали немногими из большого количества ЛЖВС, оставшихся без антиретровирусных медикаментов, и кто осмелился говорить о вставшей перед их жизнью угрозой. Таким образом, грубо нарушаются права гражданина РФ о доступе к лечению, игнорируются рекомендации господина Покровского и протоколы Всемирной Организации Здравоохранения по лечению ВИЧ/СПИДа. В результате будут необъективно расходоваться средства государственного бюджета, ибо в связи с последующими компликациями и осложнениями в лечебном процессе, для лечения пациентов потребуются дополнительные средства из государственного бюджета. Эта ситуация ставит под угрозу жизнь многих ВИЧ-инфицированных людей города название.
Центр по профилактике и борьбе со СПИД и ИЗ не смог предоставить лечение необходимыми медикаментами своих пациентов. По имеющейся в нашем распоряжении информации в название нет в достаточном количестве важнейших препаратов первой линии лечения: название.
Причины перерывов поставок препаратов антиретровирусной терапии до сих пор не ясны, что вызывает серьезные опасения по срокам предоставления медицинских препаратов пациентам.
Мы просим Вас поддержать наши требования

• немедленно возобновить доступ к лекарствам ВИЧ/СПИД пациентов в городе название
  
• исключить возникновение подобных кризисных ситуаций в будущем.
  

От имени людей, живущих с ВИЧ/СПИДом г.название,

С уважением, ваше имя

№ 2. Письмо от общественной организации:

Руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Г.Г. Онищенко
Копия: Министру здравоохранения и социального развития РФ М.Ю. Зурабову
Копия: Руководителю Федерального центра по профилактике и борьбе со СПИД В.В. Покровскому

Уважаемый Геннадий Григорьевич!

От имени название организации свидетельствуем Вам свое уважение и имеем честь обратиться к Вам с нижеследующим.
За последние полгода в нашу организацию поступил ряд обращений от людей, живущих с ВИЧ, которые принимают высокоактивную антиретровирусную терапию, свидетельствующие о том, что в городе название имеют место перебои с предоставлением АРВ-терапии. В частности, мы можем констатировать, что в ГУЗ Республиканского центра по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями название местности отсутствует необходимое количество важнейших препаратов для лечения ВИЧ-инфекции, таких как названия препаратов. Прилагаем копии обращений пациентов, принимающих антиретровирусную терапию и столкнувшихся с отказом в предоставлении необходимого лечения.
Как Вам известно, перерывы в лечении АРВ-терапией чреваты осложнениями для здоровья ВИЧ-положительных пациентов и возникновением резистентных форм вируса иммунодефицита человека. В этой связи отсутствие препаратов не может не вызывать озабоченность самих пациентов, а также организаций, представляющих интересы и защищающих права людей, живущих с ВИЧ.
Мы высоко ценим усилия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по противодействию эпидемии ВИЧ-инфекции и СПИДа, в том числе в название метности, и тот факт, что Ваше ведомство всегда находилось на ведущих позициях в профилактике и лечении этого заболевания. Принимая во внимание вышеизложенное, просим Вас взять под личный контроль разрешение ситуации с отсутствием медикаментов и исключить возникновение подобных прецедентов в будущем.
Выражаем признательность за Ваше содействие и участие и надеемся на скорейшее решение данной проблемы.
С уважением, Ваше имя, должность, название организации.

1. Точное название медицинского учреждения, фамилия руководителя
2. К какому Департаменту оно относится, фамилию его руководителя
3. Какому ведомству подчиняется, фамилию его руководителя
4. Какие службы в Вашем регионе осуществляют надзор за деятельностью учреждения
5. Точные координаты главы Администрации Вашего региона
6. Какие Неправительственные организации могут помочь Вам в решении ситуации (узнайте их адреса, телефоны, фамилии представителей)
7. Есть ли активисты, готовые Вам помочь (уточните их координаты)
8. Есть ли у Вас возможность отправить письма в электронные рассылки (запишите все электронные адреса с названиями рассылок)

Всё это пригодится Вам в случае, если ситуация окажется сложной и сразу её будет не решить.

В «шапке» письма постарайтесь, как можно полнее указать название учреждения, должность и фамилию руководителя. Обязательно проставьте дату написания письма. Это письмо должно быть написано ясно и чётко, с указанием точного времени, даты, № кабинета и фамилии врача. Описывать ситуацию лучше компактно, «не растекаясь по древу». Безусловно, Ваши чувства, будучи задетыми, будут требовать возмездия и наказания виновных, но всё-таки старайтесь придерживаться фактов и не отходить от них, хотя, высказать своё отношение к тому, что произошло с Вами, безусловно, необходимо. Постарайтесь изложить свои претензии по пунктам, выделите их из текста, конкретно называйте вещи своими именами. После описания ситуации, изложите свою просьбу к руководителю учреждения, потребуйте срочно разобраться в ситуации, предоставить необходимую Вам информацию и дать Вам возможность в полной мере реализовать свои права, как пациента и гражданина. В конце необходимо добавить то, что Вы планируете обращаться в вышестоящие инстанции и к правозащитникам в случае, если Вас не устроит скорость и качество принятых по Вашей просьбе мер. Составьте 2 экземпляра, один останется у Вас. Обязательно укажите свою контактную информацию, чтобы с Вами легко можно было связаться. Поскольку это учреждение – местное, не поленитесь отнести письмо лично секретарю, или помощнику руководителя этого учреждения, попросите при Вас зарегистрировать его в журнал входящей почты, удостоверьтесь, что письму присвоен входящий номер, оно внесено в регистрационный документ. Запишите дату и входящий номер письма. Это пригодится Вам в будущем, если ситуация никак не поменяется. У Вас будет доказательство того, что после получения Вашего письма, руководство в течение определенного срока не реагирует на творящиеся беспорядки в собственном учреждении. Наметьте срок, после которого Вы будете писать уже в вышестоящие инстанции.

В «шапке» письма укажите, к какому министерству относится данная служба или агенство, а также укажите департамент, к которому она относится. Узнайте точное название структуры, в которую Вы обращаетесь, а также название должности руководителя и, если таковые имеются, то и его научные степени. Также обязательно проставьте дату. Начните письмо с того, что Вы уже обращались за помощью в решении ситуации к руководителю учреждения (здесь проставьте дату, когда обращались и входящий номер письма), но по прошествии определенного срока (укажите срок), ситуация остается не решенной. Также четко и ясно опишите ситуацию, изложите претензии. В конце также попросите разобраться в этом, взять под контроль и проинформировать Вас о результатах. Оставьте также свои координаты (вместе с почтовым адресом). В конце письма, поставьте в известность, что в случае непринятия никаких мер будете вынуждены обратиться в Министерство, а далее в суд. Это письмо необходимо составить в 2 экземплярах и отправить «заказным» с уведомлением о получении адресатом. Один экземпляр также оставьте у себя. Если у Вас есть такая возможность, выясните, сколько по времени будет идти письмо, по прошествии этого срока, дозвонитесь до приёмной руководителя, на чьё имя Вы направляли письмо, узнайте, получили ли его, а также уточните входящий номер у секретаря приёмной (попросите продиктовать Вам номер по журналу регистрации, внимательно запишите), узнайте, когда оно было передано для рассмотрения, каковы результаты.

В «шапке» укажите название министерства, фамилию министра, его научные степени, если таковые имеются. Проставьте дату. Начните с перечисления мест, куда Вы уже обращались, укажите сроки, в течение которых ситуация никак не решается, коротко и четко изложите суть дела, претензии. Попросите незамедлительно разрешить ситуацию, а также наказать всех виновных в затягивании её разрешения, потребуйте взять на личный контроль предотвращение такого в будущем. В заключении выразите свою надежду на то, что личное вмешательство в ситуацию исправит положение в кратчайшие сроки. Укажите свои контактные данные.

Также, как и в предыдущих письмах, необходимо изложить суть проблемы, после чего описать уже предпринятые Вами шаги, предложить все возможные пути выхода из ситуации, как видите их Вы (например, сбор подписей, сбор писем от НПО и активистов, создание инициативной группы для решения проблемы), описать препятствия (государственные, социальные, личные, материальные бюрократические и пр.), с которыми Вы встретились (предполагаете, что встретитесь). Попросить о помощи в разрешении ситуации, призвать всех, у кого есть хоть малейшие возможности (опыт, желание), поучаствовать в этом. Обязательно оставьте свои электронные координаты, а также номер мобильного телефона, если таковой имеется, для возможности беспрепятственно связаться с Вами. В случае, если на первый Ваш призыв никто не откликнется, напишите еще раз. Постарайтесь разослать по всем имеющимся на территории России и ближнего зарубежья рассылкам, созданным для информационного обмена между НПО, работающими в сфере профилактики или лечения ВИЧ/СПИДа. Также Вы можете перевести письмо на иностранный язык и отправить его в международную рассылку (с переводом и отправкой мы будем рады помочь Вам). Не игнорируйте ни одно предложение, ни один отклик, собирайте всё это в отдельную папку, анализируйте, ищите единомышленников, а также почаще проверяйте электронный ящик.